Chính sách giao hàng

Cập nhật lần cuối: 06/09/2026

Vrose® | Intimate Wellness giao hàng tới địa chỉ Quý khách cung cấp khi đặt hàng. Phạm vi phục vụ, đơn vị vận chuyển và phương thức giao có thể thay đổi theo khu vực và tình trạng đơn.

1. Xác nhận và xử lý đơn

Đơn được xử lý sau khi thông tin người nhận, sản phẩm, tồn kho và phương thức thanh toán được xác nhận. Đơn đặt ngoài giờ làm việc, cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời gian giao dự kiến

Thời gian giao được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc thông báo khi xác nhận đơn. Đây là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do khoảng cách, thời tiết, cao điểm, kiểm soát vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng. Vrose® | Intimate Wellness sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển khi phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng, ưu đãi miễn phí vận chuyển và các khoản phụ thu hợp lệ (nếu có) được hiển thị hoặc thông báo trước khi Quý khách xác nhận đơn. Không thanh toán khoản ngoài đơn hàng nếu chưa được Vrose® | Intimate Wellness xác minh.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

• Kiểm tra tên người nhận, mã đơn, số lượng, tình trạng niêm phong và dấu hiệu móp vỡ hoặc rò rỉ.
• Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, nên chụp ảnh hoặc quay video trước và trong khi mở kiện.
• Liên hệ ngay với Vrose® | Intimate Wellness nếu nhận sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hàng hư hỏng do vận chuyển.

5. Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được người nhận hoặc địa chỉ không chính xác, đơn vị vận chuyển có thể hẹn giao lại hoặc hoàn hàng. Chi phí phát sinh do thông tin sai hoặc nhiều lần giao không thành công sẽ được thông báo trước khi xử lý tiếp.

6. Thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn

Quý khách nên liên hệ sớm nhất có thể. Khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn phụ thuộc tình trạng thực tế và có thể phát sinh chi phí.